瓜州：养老认证“上门办”温馨服务暖人心

连日来，瓜州县瓜州镇便民服务中心工作人员和村组干部走访入户，为孤寡、残疾、重病、高龄等特殊群体进行上门认证服务。

家住瓜州县瓜州镇瓜州村九组的沈得银夫妇，家里有4口人，两个儿子在外打工，每年的养老保险认证成了老两口的烦心事。得知这一情况后，村上的妇联主席和宣传员进行上门服务，从信息登录、人脸建模到人脸认证、系统认证，“摇摇头、眨眨眼、张张嘴……您的养老保险认证好了。”很快帮老人办完了养老保险认证。

“人老了，也不会用智能手机，这么冷的天气，多亏了工作人员前来为我们上门办理，真是省了很多事。”沈得银拉着村干部的手激动地说。零距离上门服务，是瓜州县瓜州镇便民服务中心“立足上门办理小窗口、谱写服务群众大文章”的一个缩影。让群众在家门口就能享受 “最多跑一次”改革的红利，实实在在惠及于民、服务于民、便利于民。

“我们在上门服务的过程中，通过与老人拉家常，详细询问老人的生活和身体状况，并耐心解答他们提出的各种问题，让老人和他们的家人倍感亲切。”瓜州县瓜州镇便民服务中心主任俞红钰说，针对特殊群体无法操作智能机、手机支付等问题，镇上提供了更周到、更贴心、更便利的服务，通过代缴、现金收取等方式，开展“一站式”服务，帮助解决线上支付的难题，极大的方便了老年群体。

今年，瓜州县瓜州镇积极创新服务方式，简化办事环节，把大厅服务窗口搬到群众家门口，将“群众跑腿”变为“上门服务”的方式，为特殊群体带去了便利。至目前，已为900余位老年人完成了养老保险生存认定工作，切实提升老年群体的满意度、幸福感和获得感。

编辑：秦子雯