清水县：深耕窗口优服务 转变作风惠民生

为纵深推进“三抓三促”行动，扎实开展作风建设年活动，切实转变干部工作作风、提升政务服务质效，打通服务群众“最后一公里”。7月9日上午，清水县农业农村局副局长刘利军走进县政务服务大厅农业农村窗口，常态化开展“一把手坐窗口”履职活动，以窗口为阵地、以服务为载体，零距离接待群众、面对面解难题、实打实办业务，用暖心服务践行实干担当的工作作风。

坐窗口履职期间，刘利军同志严格按照窗口服务规范，全程沉浸式参与窗口日常工作，认真接待前来办事、咨询的群众，细致核对业务资料、规范办理流程。针对群众提交的乡村兽医登记备案业务，他耐心审核申报材料，逐一核对资质信息、从业范围、备案期限等关键内容，高效完成资料审核、备案办结等全流程工作，顺利为群众办结备案手续，让群众足不出厅即可完成业务办理，切实感受到政务服务的便捷高效。

在业务办理间隙，刘利军主动倾听群众诉求，聚焦群众普遍关心的惠农补贴发放标准、申报流程、审核时限、发放范围等热点问题，用通俗易懂的语言逐一细致答疑解惑，精准解读各类农业惠农政策，耐心回应群众疑问，细致做好政策宣讲和解读工作。同时，主动询问群众办事体验，虚心征集群众对农业政务服务、政策落实、办事效率等方面的意见建议，切实摸清群众办事堵点、难点问题。

今年以来，清水县农业农村局紧扣全县作风建设年活动部署要求，以“三抓三促”行动为抓手，坚决整治虚浮不实、服务淡漠、效率拖沓等作风问题，充分发挥领导干部“头雁效应”，常态化推行“一把手坐窗口”制度。通过领导干部下沉政务一线，换位体验办事流程、直面群众诉求、检视服务短板，彻底打破机关办公壁垒，推动干部从“坐堂办公”向“下沉服务”转变，倒逼窗口服务提质、办事流程优化、工作作风转变。

下一步，清水县农业农村局将持续把作风建设与政务服务、惠农服务、农业产业发展深度融合，常态化落实领导干部坐窗值守、一线接访、上门服务等举措，持续优化办事流程、精简办事环节、提升服务水平，用心用情解决群众急难愁盼问题，以过硬作风赋能农业农村高质量发展，全力打造有速度、有温度、有效率的农业政务服务品牌。

编辑：庄继龙