临泽县：以小“窗口”服务大“三农”积极优化营商环境

临泽县农业农村局政务服务窗口，以打造“优质服务窗口”为目标，以强化管理为抓手，以优化服务为导向,高效优质规范服务，积极优化营商环境。

强化优质服务，主动为群众排忧解难。县农业农村局窗口工作人员对来办事的农民群众所办业务具体细节、网络操作、手机APP应用等出现的困难，热情接待群众，主动帮助服务，为办事群众提供前期业务指导、政策解读、帮办代办、引导网办等“管家式”、“保姆式”服务，使得来办事的群众真切感受到“办事不难”不等候、不会办也会“办事不愁”有人帮，办事更顺心，办事更舒心、办事更满意。

创新服务模式，不断提高办事效率。县农业农村局窗口面对千家万户办事的农民群众，工作人员积极总结办事特点，第一时间问询了解前来办事群众诉求，掌握实际情况，创新服务模式，开展帮办服务、上门服务、延时服务、咨询服务等多种服务模式，落实首问负责制，优化办事流程，“一次告知”“一窗受理”“一次办结”，对到窗口提出申请的，当场予以作出决定；接诉即办，随来随办，即来即办，最大限度地规范、简化办事程序，设立潮汐窗口，适时选派人员以缩短办事时长，压缩办理时限，让群众少排队不等候，一次办结提高办事效率。积极优化营商环境，以农业农村局政务服务这个小“窗口”，为全县这个大“三农”提供了更加高效便捷的优质服务。

  编辑：许丽